BellaDati Vám umožňuje pripojiť sa a analyzovať dáta zo služby Zendesk , ktorá ponúka podporu pre sledovanie problémov a výkonu podpory používateľov.

Pre pripojenie sa k Zendesk:

  • Vyberte Skupiny dát z Hlavného menu
  • Vyberte Pripojiť sa k zdrojom dát z ľavého menu
  • Kliknite na logo Zendesk.


Autentifikácia

Nasledujúce okno od Vás bude požadovať povolenie prístupu BellaDati k Vášmu účtu na Zendesk. Kliknite na Prihlásiť sa pomocou účtu Zendesk .

 

 

Autorizácia

Pre autorizáciu sa stačí prihlásiť k Vášmu účtu.

 

 

Agregované dáta sú v BellaDati ukladané podľa podmienok používania Zendesk API. Autentifikácia je poskytovaná priamo servermi Zendesk a BellaDati Vaše prihlasovacie údaje neukladá.

Vyberte zdroj

Nasledujúca stránka zobrazí všetky dostupné zdroje, ku ktorým sa môžete pripojiť. Zahrňujú:

  • Tickets (tickety)
  • Users (používateľov)
  • Groups (skupiny)
  • Topics (témy)
  • Ticket Metrics (metriky ticketov)
  • Forums (fóra)
  • Categories (katégorie)
  • Organizations (organizácie)
  • Satisfaction Rating (hodnotenie spokojnosti)

Vyberte požadovanú oblasť a kliknite na Pokračovať.

 

Import dát

Po výbere požadovanej oblasti budete môcť pokračovať k Importu dát.

Vyberte požadované stĺpce a upravte ostatné nastavenia pomocou Nastavení importu. Po ukončení úprav môžete kliknúť na Pokračovať a začať importovať dáta.

Pre prehľad dát dostupných zo Zendesk sa môžete pozrieť na Zendesk REST API.

Kam ďalej