BellaDatiで、Zendeskに接続してヘルプデスクのチケット発行、問題追跡、カスタマーサービスサポートを提供するZendeskのデータを分析できます。

Zendeskのデータソースに接続するには:

  • メインメニューからデータセットをクリックします。

  • アクションパネルの下の、左側のメニューで、データソースからアップロードするを選択します。

  • 下図の赤いボックス内に示されている、Zendeskのロゴをクリックします。




認証

次に表示されるウィンドウでは、BellaDatiにZendeskアカウントへのアクセスを許可するよう要求します。
Zendeskアカウントでサインイン…をクリックして、ログイン画面を開きます。

 

許可

Zendeskアカウントにログインします。

 

集約されたデータは、ZendeskのAPI利用規約に従ってBellaDatiに保存されます。認証はZendeskサーバーによって提供されるため、ログイン認証情報はBellaDatiに保存されません。

リソースを選択

以下のページには、接続可能なすべての利用可能なリソース（データセット）が表示されます。以下が含まれます:

  • チケット
  • ユーザー
  • グループ
  • トピック
  • チケットメトリック
  • フォーラム
  • カテゴリー
  • 組織
  • 満足度評価

目的のエリアを選択し、次へをクリックします。

データのインポート

目的のエリアを選択すると、データのインポートへ進むことができます。

要求された列を選択し、必要に応じてインポート設定を使用して列タイプを変更します。インポート設定を構成したら、右上隅の[続行]をクリックしてデータのインポートを開始できます。

Zendesk REST APIからは、開発者が利用可能な現在のLinkedInデータの概要を確認できます。 

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