BellaDati Vám umožňuje pripojiť sa a analyzovať dáta zo služby Zendesk , ktorá ponúka podporu pre sledovanie problémov a výkonu podpory používateľov.
Pre pripojenie sa k Zendesk:
- Vyberte Skupiny dát z Hlavného menu
- Vyberte Pripojiť sa k zdrojom dát z ľavého menu
- Kliknite na logo Zendesk.
Autentifikácia
Nasledujúce okno od Vás bude požadovať povolenie prístupu BellaDati k Vášmu účtu na Zendesk. Kliknite na Prihlásiť sa pomocou účtu Zendesk .
Autorizácia
Pre autorizáciu sa stačí prihlásiť k Vášmu účtu.
Agregované dáta sú v BellaDati ukladané podľa podmienok používania Zendesk API. Autentifikácia je poskytovaná priamo servermi Zendesk a BellaDati Vaše prihlasovacie údaje neukladá.
Vyberte zdroj
Nasledujúca stránka zobrazí všetky dostupné zdroje, ku ktorým sa môžete pripojiť. Zahrňujú:
- Tickets (tickety)
- Users (používateľov)
- Groups (skupiny)
- Topics (témy)
- Ticket Metrics (metriky ticketov)
- Forums (fóra)
- Categories (katégorie)
- Organizations (organizácie)
- Satisfaction Rating (hodnotenie spokojnosti)
Vyberte požadovanú oblasť a kliknite na Pokračovať.
Import dát
Po výbere požadovanej oblasti budete môcť pokračovať k Importu dát.
Vyberte požadované stĺpce a upravte ostatné nastavenia pomocou Nastavení importu. Po ukončení úprav môžete kliknúť na Pokračovať a začať importovať dáta.
Pre prehľad dát dostupných zo Zendesk sa môžete pozrieť na Zendesk REST API.
Kam ďalej
- Späť na data sources
- Import settings
- Scheduling Import
- Connecting to SQL Database
- Connecting to URL
- Connecting to FTP
- Connecting to Google Analytics
- Connecting to Facebook
- Connecting to Twitter
- Connecting to LinkedIn
- Connecting to Salesforce
- Connecting to Amiando
- Connecting to Intuit
- Connecting to YouTube
- Connecting to SQL Database