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Verbindung zu Zendesk herstellen [Original Seitentitel]

BellaDati ermöglicht es Ihnen, Daten von  Zendesk zu verbinden und zu analysieren, die Helpdesk-Ticketing, Problemverfolgung und Kundendienst anbieten.

Um eine Verbindung zur Datenquelle Zendesk herzustellen:

 

  • Click Klicken Sie im Hauptmenü auf Datensätze.
  • Wählen Sie Verbinden mit Datenquellen im linken Menü unter Aktionspanel.
  • Klicken Sie auf das Logo von Zendesk, wie im roten Kasten unten angegeben.
    Data sets from the Main menu.
  • Select Connect to data sources at the left menu under Action panel.
    • Click on the logo of Zendesk as indicated in the red box below.
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Authentication


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Authentifizierung

Das folgende Fenster fordert Sie auf, BellaDati Zugang zu Ihrem Zendesk-Konto zu gewähren.

Klicken Sie auf anmelden mit Ihrem Zendesk-Konto, um den Anmeldebildschirm zu öffnenFollowing window will request granting BellaDati access to your Zendesk account. 
Click Sign in using your Zendesk account to open login screen.

 

Authorization

Berechtigung

Melden Sie sich bei Ihrem Zendesk-Konto anLogin in to your Zendesk account.

 

Note

Aggregated data are stored in BellaDati according to the Zendesk API terms of use. Authentication is provided by Zendesk servers thus we do not store your login credentials.

Select Resource

The following page shows all the available resources (data sets) you can connect to. It includes:

  • Tickets
  • Users
  • Groups
  • Topics
  • Ticket Metrics
  • Forums
  • Categories
  • Organizations
  • Satisfaction Rating

Select desired area and click Continue.

Import Data

Once you select desired area, you will be able to proceed to Import Data.

Select the requested columns and change column types if necessary via Import settings. Once import settings are configured and you can click Continue on the top right corner to start data importing.

You can also check Zendesk REST API   for an overview of current LinkedIn data available for developers.

Next Steps

  • Take me back to data sources
  • Import settings
  • Scheduling Import
  • Connecting to SQL Database
  • Connecting to URL
  • Connecting to FTP
  • Connecting to Google Analytics
  • Connecting to Facebook
  • Connecting to Twitter
  • Connecting to LinkedIn
  • Connecting to Salesforce
  • Connecting to Amiando
  • Connecting to Intuit
  • Connecting to YouTube
  • Connecting to SQL Database
    • Connecting to Existing Data Set

    Aggregierte Daten werden in BellaDati gemäß den Nutzungsbedingungen der Zendesk API gespeichert. Die Authentifizierung erfolgt über Zendesk-Server, daher speichern wir Ihre Zugangsdaten nicht.

    Ressource auswählen

    Die folgende Seite zeigt alle verfügbaren Ressourcen (Datensätze), mit denen Sie sich verbinden können. Es beinhaltet:

    • Benutzer

    • Gruppen

    • Themen

    • Ticket-Metriken

    • Foren

    • Kategorien

    • Unternehmen

    • Zufriedenheitsbewertung

    Wählen Sie den gewünschten Bereich aus und klicken Sie auf fortfahren.

    Daten importieren

    Sobald Sie den gewünschten Bereich ausgewählt haben, können Sie mit dem Importieren der Daten fortfahren.

    Wählen Sie die gewünschten Spalten aus und ändern Sie ggf. die Spaltentypen über Importeinstellungen. Sobald die Importeinstellungen konfiguriert sind und
    Sie oben rechts auf weiter klicken können, wird der Datenimport gestartet.

    Sie können auch die Zendesk REST API  verwenden,  um einen Überblick über die aktuellen LinkedIn-Daten zu erhalten, die für Entwickler verfügbar sind.

    Nächste Schritte