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How to create a ticket

If you want to inform us about bugs or suggest us a new feature, you can use a dedicated online issues tracking system available at You can register for free, just click the link below the log-in screen.

1. Click on "Create new issue"

To raise a new issue, select "Create new issue" in the top menu.

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2. Select project and issue type

 If there is a specific project group created, please choose the project group. Then choose the right issue type, these are the categories:

  • Bug
  • Improvement
  • Task
  • New Feature
  • Question

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3. Provide issue description

In the second step you should write a summary and description of the request.

Please use the most exact and describing name of the request in the "Summary" field. Inappropriate summary are for example "Table error" or "Import doesn't work". The correct name should clearly identify the request like "Table - wrong displayed values after activating of the drill down". You cal also fill the "Environment" field, which localise the request, such as Operating System, Browser Version etc. In the "Description" field, describe the issue in details. If it is a bug, it should include clear steps to reproduce with 1,2,3..., actual result, expected result, necessary screenshots with highlights, and exported BellaApp if relevant; If it is a new feature or improvement, the expected behaviour needs to be clearly described and with mock ups and prototypes provided. 

Once all fields are finished, confirm your request by the pressing the "Create" button.

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Afterwards, you will be able to track the processing of your request on the same page. You can also make a screenshot of the screen (typically in case of bugs) and attach it to this request. If you want to do this, just click on the "Attach file" or "Attach screenshot" link in the left menu of your request. We will try to resolve all your suggestions as soon as possible.

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1. "Create new issue"(新しい問題を登録)をクリックします

新しい問題を提起するには、トップメニューで"Create new issue"[新しい問題を作成]を選択します。

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2. プロジェクトと問題の種類を選択します


  • Bug バグ
  • Improvement 改善
  • Task タスク
  • New Feature 新機能
  • Question 質問

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3. 問題の詳細を記載します


[概要]フィールドには、リクエストが最も正確に分かりやすい名前を使用してください。概要として不適切な内容は、例えば「テーブルエラー」や「インポートが機能しない」といった内容です。正しくは、「テーブル - ドリルダウンのアクティブ化後に表示された誤った値」といったように、リクエストを明確に識別できるようにする必要があります。

また、オペレーティングシステム、ブラウザバージョンなど、リクエストをローカライズする[環境]フィールドに入力することもできます。[説明]フィールドには、問題の詳細を記述します。バグの場合は、再現するための明確な手順(1,2,3 ...)、実際の結果、期待される結果、スクリーンショット(注目すべき点を分かりやすくハイライトするなど)、および該当する場合はエクスポートしたBellaAppを含める必要があります; それが新機能または改善内容である場合、期待される動作を明確に説明し、モックアップとプロトタイプを提供する必要があります。


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その後、同じページ内でリクエストの進行状況を追跡できるようになります。画面のスクリーンショットを作成して (通常はバグの場合)、リクエストに添付することもできます。添付する場合は、リクエストの左側のメニューにある[ファイルを添付]または[スクリーンショットを添付]リンクをクリックするだけです。